Widerrufsrecht & Gewährleistung

Widerrufsrecht bei personalisierten Waren

Rechtsgrundlage

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für Verträge zur Lieferung von Waren, die

• nicht vorgefertigt sind und
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das trifft auf jedes von uns gedruckte oder bestickte Produkt zu — sobald du ein Motiv hochlädst, einen Text gestaltest oder eine spezielle Größen-/Farbkombination wählst, gilt dein Auftrag als personalisiert.

Was bei Mängeln oder Druckfehlern gilt

Wann wir kostenfrei nachbessern, ersetzen oder erstatten:

• Druckfehler unsererseits — z. B. falsche Farbe, verschobenes Motiv, fehlerhafte Beschriftung trotz korrekter Vorlage
• Materialfehler — Löcher, fehlerhafte Nähte, beschädigte Tassen
• Falsche Lieferung — andere Größe, andere Farbe oder anderes Produkt als bestellt
• Transportschäden — wenn die Ware beschädigt bei dir ankommt

Was nicht unter Gewährleistung fällt:

• Eigene Tippfehler im hochgeladenen Design — bitte vor Bestellabschluss in der 3D-Vorschau prüfen
• Falsche Größenwahl — Größentabelle ist auf jeder Produktseite verlinkt
• Farbabweichungen durch Monitordarstellung — Bildschirmfarben sind je nach Gerät unterschiedlich kalibriert
• Normale Abnutzung durch Tragen oder Waschen

So meldest du einen Mangel

Schicke uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@prishirt.de mit:

• deiner Bestellnummer (steht in deiner Bestellbestätigung),
• einer Beschreibung des Problems und
• mindestens einem Foto des betroffenen Produkts.

Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück und finden mit dir gemeinsam eine Lösung — Nachdruck, Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises, je nach Fall.

Stornierung vor Druckbeginn

Solange wir mit der Produktion noch nicht begonnen haben, kannst du deine Bestellung kostenfrei stornieren. Schreib uns dafür möglichst schnell nach Bestelleingang an info@prishirt.de.

Sobald der Druck oder die Stickerei läuft, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Bei nicht-personalisierten Standardprodukten

Sollten wir in Zukunft Produkte anbieten, die nicht personalisiert sind (z. B. unbedruckte Standard-Shirts oder Rohlinge), gilt für diese das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht. Dies wird auf der jeweiligen Produktseite explizit ausgewiesen.

Dieser Hinweis ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Stand: Mai 2026.